Commercieel-administratief medewerker Bedrijven & Organisaties
Binnen een gemotiveerd team sta je enerzijds mee in voor de dagelijkse efficiënte werking van de afdeling en heb je ook klantencontacten op afstand. Anderzijds ondersteun je jouw commerciële collega’s in hun voorbereiding en/of opvolging van hun klanten en prospecten. Samen met het team streef je een maximale klantentevredenheid na en focus je op de realisatie van de kwalitatieve en kwantitatieve targets van de afdeling.
De uitdaging
- Je staat dagelijks in contact met klanten, via mail of telefonisch, en helpt hen verder bij hun bancaire vragen.
- Je volgt de klantendossiers op en houdt deze administratief up-to-date.
- Je biedt ondersteuning aan jouw commerciële collega’s (relatiebeheerders). Je bereidt prospectie- en retentiegesprekken voor (o.a. opmaken van een presentatiemap, opmaken van klanten- en/of portefeuilleoverzichten) en volgt nadien de gemaakte afspraken verder op.
- Je treedt op als spreekbuis tussen de klant en onze Back-Office-afdelingen.
- Je beheert en structureert onze (digitale) klantendata.
Jouw profiel
Voor deze functie zijn we op zoek naar een nieuwe collega met volgende kwaliteiten / talenten:
- Je hebt een bachelor-diploma op zak en kan terugblikken op een eerste relevante werkervaring;
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels;
- Je denkt steeds in oplossingen en bent uitermate klantgericht;
- Je bent een fijne en positief ingestelde teamplayer;
- Je bent communicatief, diplomatisch, pragmatisch en nauwgezet;
- Maturiteit en discretie typeren jou volledig;
- Je kan moeiteloos prioriteiten stellen en zelfstandig werken vormt geen probleem;
- Je hebt een doorgedreven kennis van de MS Office toepassingen en je bent vlot in het aanleren van verschillende software tools.
Ons aanbod
Bij vdk bank kan je rekenen op:
- Een uitdagende functie in onze hoofdzetel in het centrum van Gent.
- De vrijheid om je eigen ideeën en acties voor te stellen en te realiseren.
- Collega’s met een gezonde visie op bankieren.
- Een fijne werkomgeving waar mag gelachen worden.
- Ruime mogelijkheden tot bijscholen en bijleren.
- Mogelijkheid tot thuiswerk.
- Een competitief verloningspakket met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, …