Een rekeninguittreksel is een origineel afschrift van de bewerkingen op je rekening. Een duplicaat is een officiële kopie van een rekeninguittreksel.

Je hebt drie maanden de tijd om je rekeninguittreksels via de vdk bank kiosk, online@vdk of mobile@vdk op te vragen.
Doe je dat niet binnen de drie maanden en heb je een abonnement op online@vdk, dan worden je uittreksels onder het tabblad ‘Uittreksels’ weergegeven en kan je van hieruit downloaden en opslaan en/of afdrukken.

Via de knop ‘Uittreksel historiek’ blijven je rekeninguittreksels nog twee jaar beschikbaar in online@vdk.

Let op: Heb je je rekeninguittreksels niet afgedrukt binnen de drie maanden, maar heb je geen abonnement op online@vdk? Dan sturen wij je uittreksels op naar je thuis en betaal jij de portokosten.

Elektronische rekeninguittreksels zijn gratis. Alleen als je een duplicaat wil van een uittreksel, betaal je daarvoor. In onze tarieflijst vind je een overzicht van alle kosten. Een duplicaat aanvragen kan alleen in een vdk bank-kantoor.

Nee, je bent niet verplicht om je rekeninguittreksels af te drukken. Via online@vdk en mobile@vdk kan je je uittreksels bekijken, opslaan of afdrukken.

• Via online@vdk
  • Klik op ‘Uittreksels’ in de menubalk bovenaan. Je ziet dan een overzicht van alle rekeningen waarvan rekeninguittreksels beschikbaar zijn.
  • De rekeningen waarvoor uittreksels beschikbaar zijn, staan aangevinkt.
  • Klik onderaan op ‘Genereren uittreksels’, daarna op ‘Downloaden’. Hierna kan je de uittreksels openen of opslaan.
  • Hierna kan je bevestigen dat je de uittreksels goed ontvangen hebt.
• Via mobile@vdk
  • Klik op ‘Algemeen’ en vervolgens op ‘Berichten’. Je ziet dan een overzicht van beschikbare rekeninguittreksels.
  • Klik hierop om het pdf-document met de uittreksels te openen, op te slaan en af te drukken. 

Je kan je uittreksels afdrukken aan de vdk kiosken in elk vdk bank-kantoor.

Ook vind je al je rekeninguittreksels terug onder het item 'Uittreksels' van jouw online@vdk of mobile@vdk. Je kan ze van daaruit downloaden en opslaan en/of afdrukken.

Je kan de vdk bank-helpdesk contacteren voor technische vragen van maandag tot vrijdag tijdens de kantooruren op 09 267 32 11. Mailen kan ook op online@vdk.be of mobile@vdk.be.

Heeft je kind een vdk bank-kaart, dan heeft die automatisch ook toegang tot online@vdk en mobile@vdk. Een bankkaart kan je kind al krijgen vanaf twaalf jaar. Kinderen vanaf 16 jaar kunnen ook gebruik maken van itsme om de registratie door te lopen.

Tussen twaalf en vijftien jaar heeft een kind alleen toegang tot de You Count zichtrekening en niet tot de You Count spaarrekening. Vanaf zestien jaar wordt de You Count spaarrekening ook opgenomen in online@vdk en mobile@vdk.

Open de rubriek ‘Adresboek’ in je online@vdk. Klik dan op het kruisje rechts van de begunstigde die je wil verwijderen.

1. Log in op je online@vdk en kies voor mobile@vdk in de menubalk bovenaan. Je ziet dan een overzicht van de toestellen waarop je mobile@vdk hebt geregistreerd.
2. Klik op het kruisje rechts van het toestel waarvan je de beveiligingscode vergeten bent. Zo deactiveer je de installatie van mobile@vdk op dat toestel.
3. Kies daarna onderaan op ‘Toevoegen’ om een nieuwe installatie uit te voeren op dat toestel en stel een nieuwe beveiligingscode in.