Werk je met Windows 7, 8, 8.1 of 10, dan kan je dit als volgt oplossen:
1. Open Internet Explorer, klik op het tandwiel-icoon rechtsboven en kies voor 'Internetopties'.
2. Klik op het tabblad 'Geavanceerd'.
3. Vink bij de instellingen 'TLS 1.2 gebruiken' aan en druk op 'OK'.
4. Surf opnieuw naar https://online.vdk.be. De verbinding zou nu moeten lukken. Gebruik je Windows Vista of Windows XP, dan kan je deze fout niet oplossen. Je zal dan een andere browser moeten gebruiken om online@vdk te gebruiken. Kies in dat geval voor Firefox of Google Chrome. In de systeemvereisten voor online@vdk vind je meer informatie.