Kruimelpad
- Home
- Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Neem dan zeker een kijkje hieronder of gebruik onze zoekbalk. Staat je vraag niet in de lijst, neem dan contact op met vdk bank.
Raadpleeg onze huidige tarieflijst.
Je vindt de meest actuele informatie over je pensioenspaarfonds in online@vdk en mobile@vdk. Ook de huidige waarde staat daarbij. Let wel, dit is een momentopname. Er is nog geen rekening gehouden met verschuldigde taksen.
Ook als je een pensioenspaarverzekering afsloot, kan je die terugvinden in online@vdk en mobile@vdk. De waarde die je daar ziet staan is de reserve. Die wordt elke maand geactualiseerd, op de zevende dag die volgt op het einde van de maand.
Zoals je kan lezen in de vdk bank-code voor duurzaam en ethisch bankieren doet vdk bank heel wat systematische checks over het naleven van mensenrechten door bedrijven voor we er in investeren.
De internationale rechtsorde en de rechten van alle volkeren moeten daarbij worden gerespecteerd. Logisch gevolg en onderdeel daarvan is dan ook dat we niet investeren in bedrijven in bezette gebieden of in bedrijvigheid waarbij sprake is van landroof, ten koste van de lokale bevolking.
Ons voedselsysteem is één van de sleutels om de klimaatopwarming in toom te houden. Ook voor de gezondheid is dit een belangrijk thema. In beide gevallen is de conclusie hetzelfde: meer plantaardig voedsel en minder vlees. Maar zo’n verandering gebeurt natuurlijk niet vanzelf. Er moet een nieuw voedselsysteem uitgebouwd worden, waarvan sommige elementen nog in een experimentele fase zitten. De uitdaging is om te zorgen voor een robuust alternatief. vdk bank wil de dynamiek, de creativiteit en de expertise die hierrond in de samenleving is, mee realiseren door een gepaste en gerichte financiering. Het is onze missie om de bedrijven van de toekomst – zowel in de landbouw als in de voedingsindustrie – te helpen uitbouwen.
Wij geloven daarbij in de korte keten, lokale productie en eerlijke handelsverhoudingen. Dit botst vaak met de impact die grote ggo-bedrijven hebben. Daarom investeren we, zolang deze effecten niet vermeden worden, niet in bedrijven die actief zijn in de productie en de verwerking van ggo’s.
Uiteraard is het ook van groot belang dat er bij de ontwikkeling van de landbouw rekening gehouden wordt met de klimaatverandering en de biodiversiteit. Ontbossing van regenwouden en de omzetting van veenland in landbouwgrond zijn dan ook uitgesloten voor ons. Ontbossing is een belangrijk element in de opwarming van de aarde en is voornamelijk te wijten aan de activiteit van 4 sectoren: veeteelt en agrobusiness, de productie van soja, de productie van palmolie, en de hout(pulp)industrie. vdk bank wil via haar herbeleggingsbeleid niet bijdrage tot ontbossing, en baseert zich in de screening onder meer op standaarden als de International Union for Conservation of Nature (IUCN), UNESCO World Heritage sites en de Ramsar convention on Wetlands.
vdk bank denkt op lange termijn, en in het belang van de bank en de samenleving. Beleidsbeslissingen mogen dan ook niet beïnvloed worden door kortetermijnwinsten voor de beleidsvoerders. De leden van het directiecomité krijgen dan ook geen variabele vergoeding. De vergoeding van de leden van het directiecomité bestaat uit een passend vast basissalaris, onafhankelijk van de resultaten van de vennootschap. Op die manier sluit het beloningsbeleid aan bij de strategische doelstellingen, de risicotolerantie, de ethische en maatschappelijke ondernemingswaarden van vdk bank en haar langetermijndoelstellingen rond duurzame groei en rentabiliteit.
vdk bank gelooft in het belang van een billijke vergoeding voor elke werknemer. Daarom willen we de maximale spanning tussen de hoogste en laagste vergoeding onder controle houden. We voldoen daarom steeds aan de voorwaarde dat de maximale spanning tussen de hoogste en de laagste vergoeding bij vdk bank lager is dan 1 op 20.
vdk bank voorziet steeds in goed overleg tussen het personeel en de bankleiding. Dit gebeurt uiteraard in de wettelijk voorziene fora (de ondernemingsraad en het comité voor veiligheid en gezondheid), maar ook op andere momenten wordt dialoog altijd gestimuleerd.
Als bank vormt vdk bank een spiegel van de werkelijke economie. In haar personeelsbestand doet vdk bank inspanningen om de diversiteit van de maatschappij te reflecteren. We verwelkomen alle kandidaturen, ongeacht afkomst, huidskleur, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, genderidentiteit, religieuze of filosofische overtuiging, beperking, of enige andere mogelijke grondslag voor discriminatie. Ook het moederschap mag geen nadeel zijn, en daarvoor volgt vdk bank alle wettelijk voorziene regelingen en het verdrag voor de bescherming van het moederschap.
vdk bank maakt bovendien werk van een strategische traject Organisatieontwikkeling. Via deze weg wil vdk bank haar financiële experts op proactieve wijze aanmoedigen en ondersteunen om met concrete vooruitzichten te groeien naar een leidinggevende functie. Hiervoor voorziet vdk bank onder meer een voor elke betrokken medewerker aangepast vormingstraject. Met dit strategisch traject wil vdk bank zich onder andere wapenen om ook in de toekomst haar doelstelling van minstens één derde vertegenwoordiging van vrouwen in alle geledingen van de bank verankerd te zien.
Er wordt binnen vdk bank op toegezien dat medewerkers op een gelijkaardig niveau worden betaald in vergelijkbare functies en met vergelijkbare werkervaring, ongeacht hun afkomst, huidskleur, geslacht, of om het even welke andere mogelijke grondslag voor discriminatie.
Integriteit en bedrijfsethiek hebben we bij vdk bank bijzonder hoog in het vaandel.
Onder meer volgende maatregelen dragen hieraan bij:
- vdk bank deelt geen informatie met derden over haar klanten en hun verrichtingen, tenzij de klanten met deze mededeling uitdrukkelijk instemmen, of in uitdrukkelijk door wet- of regelgeving omschreven uitzonderingssituaties.
- De medewerkers hebben geen eigen persoonlijk belang bij het uitvoeren van transacties voor klanten.
- vdk bank beschermt het financiële vermogen en de financiële integriteit van de klanten via de voorzichtige kredietpolitiek, de MiFID-regelgeving, de klantacceptatiepolitiek en het ontbreken van agressieve doelstellingen tot winstmaximalisatie.
- Er is een eenvoudige en transparante klachtenbehandelingsprocedure.
- Er wordt op toegezien dat er geen beroepsmatige kennis misbruikt wordt door medewerkers voor persoonlijke doeleinden.
- Giften aan medewerkers van vdk bank, buiten eenvoudige geschenken en maaltijden, zijn niet toegelaten.
- vdk bank handelt steeds fiscaal zuiver:
- Onder geen enkel beding worden inkomsten kunstmatig verplaatst naar locaties met lagere belastingpercentages om belasting te vermijden.
- vdk bank heeft geen filialen in belastingparadijzen, ook niet in landen met schadelijke fiscale voorkeursregelingen.
- vdk bank is op geen enkele manier betrokken bij het opzetten van offshore constructies.
- vdk bank adviseert dit niet aan haar klanten en zal de samenwerking stopzetten met klanten die zich tot haar wenden om zich te onttrekken aan hun fiscale verplichtingen.
- vdk bank rapporteert volgens de BEGAAP (Belgian Generally Accepted Accounting Principles). Dit zijn de Belgische algemeen aanvaarde boekhoudregels.
- vdk bank hanteert een zerotolerancebeleid ten aanzien van omkoping en corruptie.
- Er is een uitgewerkte “klokkenluidersregeling” waarrond intern duidelijk wordt gecommuniceerd.
- vdk bank geeft geen giften aan politieke partijen (hetgeen in België – het enige land waar we actief zijn – sowieso als onderneming niet toegestaan is).
Als iemand weet wat waardegedreven en maatschappelijk verantwoord bankieren is, dan wel vdk bank. In 1926 werd vdk bank opgericht als spaarbank voor en door arbeiders in het Gentse, om hun levensomstandigheden te verbeteren en hen beter te beschermen tegen financiële tegenslagen. Sinds de oprichting is vdk bank samen met de samenleving en met haar klanten sterk geëvolueerd.
We zijn nu een volwaardige bank met een complete bankservice. Ook op vlak van duurzaam en ethisch bankieren hebben we de nieuwe maatschappelijke uitdagingen mee geabsorbeerd. Steeds vertrekkend van hetzelfde maatschappelijke betrokken DNA, willen we een deel zijn van de oplossing voor de hedendaagse sociale en milieuproblemen.
Drie elementen maken een bank als vdk bank duurzaam:
- Producten en diensten: we zorgen voor een consequent aanbod dat de klanten in staat stelt duurzaam met het eigen geld om te gaan.
- Investeringen: de investeringen en de kredietverlening van de bank zelf vertrekken vanuit ethische en duurzame normen.
- Inbedding: vdk bank is een lokale bank, met een menselijke schaal en een solidair bestuur. Dat zorgt ervoor dat de eigen regio er wel bij vaart, dat we dicht bij de mensen staan en dat er op lange termijn wordt gedacht en gewerkt.
Onze visie, onze maatschappelijke engagementen en de normen die we voor onszelf hebben geformuleerd vind je terug op deze website:
- De vdk bank-code voor duurzaam en ethisch bankieren
- Onze 9 duurzaam ethische garanties
- De bankierseed van vdk bank
- De weg van ons geld – duurzaamheidsfilosofie van vdk bank
Jaarlijks publiceren we ook een activiteiten- en duurzaamheidsverslag.
Bij vdk bank kan je op twee manieren sparen voor je pensioen: via een pensioenspaarfonds of via een pensioenspaarverzekering.
Een pensioenspaarfonds open je zelf gemakkelijk via online@vdk of in je vdk bank-kantoor. Wil je starten met een pensioenspaarverzekering? Dan kom je best langs in een vdk bank-kantoor. We helpen je daar graag verder.
Sparen voor een kleinkind doe je best op een rekening met derdenbeding. Zo blijf jij eigenaar van deze rekening tot je kleinkind meerderjarig is, het geld blijft tot dat moment ook op jouw naam staan. Je kan, tot je kleinkind meerderjarig is, op elk moment ervoor kiezen om het derdenbeding op te zeggen.
Kom eens langs in een vdk bank-kantoor in je buurt. We helpen je graag om een rekening voor je kleinkind te openen.
Heb je een woonverzekering, een autoverzekering en/of een familiale verzekering bij vdk bank en heb je schade of bracht je zelf schade toe?
Voor schade aan je woning, volg de volgende stappen:
- Doe online aangifte van de schade. Dit formulier wordt automatisch doorgestuurd naar je vdk bank-kantoor en Allianz.
- Je kan ook telefonisch contact opnemen met de schadedienst van Allianz op 02 895 12 30.
- Vergeet zeker geen foto's te nemen van de schade.
- Laat een raming maken van de kosten.
- Neem maatregelen om meer schade te voorkomen.
Voor schade aan je auto
Je kan op twee manieren aangifte doen van de schade:
- Je vult het Europees Aanrijdingsformulier in en mailt het door naar vdk@allianz.be.
- Je meldt de schade via de chatbot op de website van Allianz.
Neem foto’s van de schade
Laat een raming van de kosten maken
Veroorzaakten jij of je gezin schade?
Op onze pagina over de familiale verzekering lees je welke stappen je kan volgen.
Heb je een woonverzekering afgesloten voor je hoofdverblijf, dan dekt die woonverzekering ook de aansprakelijkheid voor de studentenkamer van jouw kinderen, waar ook ter wereld. Je moet dus geen extra verzekering afsluiten.
Wil je meer informatie over de woonverzekering van vdk bank? Contacteer je vdk bank-kantoor.
Causes possibles :
- Il est probable que le client utilise un code d’enregistrement expiré. Il doit à nouveau effectuer l’enregistrement de l’application mobile dans son application online@vdk. Pour ce faire, il faut suivre la méthode décrite sur le site. Cliquez ici
- S’il s’est connecté avec Itsme®, ce problème peut également se poser. Il suffit d’effectuer l’installation après s’être connecté avec la carte de paiement vdk banque et le lecteur de carte.
Je betaalt je woonverzekering bij vdk bank via een maandelijkse domiciliëring. Dat wil zeggen dat je de toestemming geeft aan vdk bank om het geld rechtstreeks te innen van je rekening. Staat er op dat moment te weinig geld op je rekening, dan wordt die betaling geweigerd.
Je hoeft niets te doen in dat geval. vdk bank zal een maand later dezelfde betaling opnieuw proberen te innen via domiciliëring. Als er dan wel voldoende geld op je rekening staat, gaat de betaling door. Is het saldo opnieuw onvoldoende, dan wordt de domiciliëring geschorst. Je ontvangt dan een factuur (vervaldagbericht) met de post om de premie te betalen.
Heb je vragen over domiciliëringen of je verzekeringen bij vdk bank? Neem dan contact op met je vdk bank-kantoor.
Een woonverzekering kan je jaarlijks of maandelijks betalen. Kies je ervoor om jaarlijks te betalen, dan krijg je een vervaldagbericht en een factuur. Betaal je maandelijks, dan gebeurt dat via domiciliëring.
Een familiale verzekering kan je enkel jaarlijks betalen via een factuur (vervaldagbericht) of via SEPA-mandaat (domiciliëring).
Een woonverzekering wordt afgesloten voor een periode van een jaar en stilzwijgend verlengd op de jaarlijkse vervaldag. Je kan je woonverzekering opzeggen, maar dan moet je dat ten minste drie maanden voor deze jaarlijkse vervaldag doen. Ook na een premieverhoging kan je je woonverzekering binnen de drie maanden na ontvangst van de factuur (waarop de premieverhoging vermeld staat) opzeggen of tot een maand na de betaling of weigering van de vergoeding na een schadegeval.
Wil je een woonverzekering afsluiten bij vdk bank, dan helpt je vdk bank-kantoor je bij het opstellen van de opzegbrief voor je huidige woonverzekeraar.
Heb je vragen over je woonverzekering? Neem contact op met een vdk bank-kantoor in je buurt.