Kruimelpad
- Home
- Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Neem dan zeker een kijkje hieronder of gebruik onze zoekbalk. Staat je vraag niet in de lijst, neem dan contact op met vdk bank.
Raadpleeg onze huidige tarieflijst.
Je kan de vdk bank-helpdesk contacteren voor technische vragen van maandag tot vrijdag tijdens de kantooruren op 09 267 32 11. Mailen kan ook op online@vdk.be of mobile@vdk.be.
Je kan je uittreksels afdrukken aan de vdk kiosken in elk vdk bank-kantoor.
Ook vind je al je rekeninguittreksels terug onder het item 'Uittreksels' van jouw online@vdk of mobile@vdk. Je kan ze van daaruit downloaden en opslaan en/of afdrukken.
- Via online@vdk
- Klik op ‘Uittreksels’ in de menubalk bovenaan. Je ziet dan een overzicht van alle rekeningen waarvan rekeninguittreksels beschikbaar zijn.
- De rekeningen waarvoor uittreksels beschikbaar zijn, staan aangevinkt.
- Klik onderaan op ‘Genereren uittreksels’, daarna op ‘Downloaden’. Hierna kan je de uittreksels openen of opslaan.
- Hierna kan je bevestigen dat je de uittreksels goed ontvangen hebt.
- Via mobile@vdk
- Klik op ‘Algemeen’ en vervolgens op ‘Berichten’. Je ziet dan een overzicht van beschikbare rekeninguittreksels.
- Klik hierop om het pdf-document met de uittreksels te openen, op te slaan en af te drukken.
Nee, je bent niet verplicht om je rekeninguittreksels af te drukken. Via online@vdk en mobile@vdk kan je je uittreksels bekijken, opslaan of afdrukken.
Elektronische rekeninguittreksels zijn gratis. Alleen als je een duplicaat wil van een uittreksel, betaal je daarvoor. In onze tarieflijst vind je een overzicht van alle kosten. Een duplicaat aanvragen kan alleen in een vdk bank-kantoor.
Je hebt drie maanden de tijd om je rekeninguittreksels via de vdk bank kiosk, online@vdk of mobile@vdk op te vragen.
Doe je dat niet binnen de drie maanden en heb je een abonnement op online@vdk, dan worden je uittreksels onder het tabblad ‘Uittreksels’ weergegeven en kan je van hieruit downloaden en opslaan en/of afdrukken.
Via de knop ‘Uittreksel historiek’ blijven je rekeninguittreksels nog twee jaar beschikbaar in online@vdk.
Let op: Heb je je rekeninguittreksels niet afgedrukt binnen de drie maanden, maar heb je geen abonnement op online@vdk? Dan sturen wij je uittreksels op naar je thuis en betaal jij de portokosten.
Een rekeninguittreksel is een origineel afschrift van de bewerkingen op je rekening. Een duplicaat is een officiële kopie van een rekeninguittreksel.
Elke titularis, medetitularis en volmachtdrager van een rekening bij vdk bank kan rekeninguittreksels en duplicaten opvragen.
Let op: Elektronische rekeninguittreksels kan je maar een keer opvragen. Wil je ze een tweede keer opvragen, dan zal je een duplicaat moeten aanvragen.
Je kan je rekeninguittreksels zelf afdrukken aan een vdk kiosk in je vdk bank-kantoor. Als je dat binnen de drie maanden doet, vermijd je dat ze naar huis worden opgestuurd.
Heb je een abonnement op online@vdk of mobile@vdk? Dan kan je van daaruit je rekeninguittreksels zelf downloaden, opslaan en afdrukken. Je rekeninguittreksels blijven twee jaar beschikbaar in de berichtenbox van je online@vdk of mobile@vdk.
Check eerst de berichtenbox van je online@vdk. Je kan je uittreksels van daaruit bekijken, opslaan en afdrukken. Vind je daar de uittreksels niet terug, neem dan contact op met je vdk bank-kantoor. We helpen je graag verder.
Je kan je rekeninguittreksels maar een keer afdrukken. Ben je ze verloren en wil je ze opnieuw afdrukken, dan moet je duplicaten van die uittreksels aanvragen. Daarvoor worden kosten aangerekend (zie tarieflijst). Neem contact op met je vdk bank-kantoor als je duplicaten wil aanvragen.
Een rekeninguittreksel is maar beschikbaar vanaf de bankwerkdag na de verrichting op je rekening. Je moet dus altijd rekening houden met deze termijn.
Heb je je rekeninguittreksels al afgedrukt aan de vdk bank kiosk in een vdk bank-kantoor, dan zijn die uittreksels niet meer beschikbaar in de berichtenbox van je online@vdk.
- Open Adobe Reader
- Kies via het menu ‘Bewerken’ voor ‘Voorkeuren’
- Selecteer ‘Internet’ en controleer of de optie ‘pdf in browser tonen’ aangevinkt staat
- Controleer of Acrobat ActiveX Control ingeschakeld is
- Ga via het startmenu van je computer naar ‘Configuratiescherm’
- Kies daar voor ‘Internetopties’ en klik op het tabblad ‘Beveiliging’
- Selecteer ‘Aangepaste zone’ en controleer of ‘Active X besturingselementen en -invoegtoepassingen’ ingeschakeld is
Kan je nog steeds geen rekeninguittreksels openen, neem dan contact op met onze helpdesk.
Alle fiscale attesten (van bijvoorbeeld je woonkrediet of pensioensparen) vind je terug als bericht in de berichtenbox van jouw online@vdk. Je kan ze van daaruit downloaden, opslaan of afdrukken.
Een relevé d’identité bancaire is een document dat Franse banken vaak gebruiken voor overschrijvingen. Het is een titularisattest dat je kan opvragen in je vdk-kantoor.