Vous pensez avoir été victime de phishing ? Nous avons deux possibilités pour vous aider.
Soit vous appelez Card Stop (078 170 170) pour faire bloquer une ou plusieurs cartes de paiement et/ou cartes de crédit. De ce fait, il n’est plus possible d’effectuer des transactions avec les cartes concernées.
Dès que vdk banque est informée du blocage d’une carte de paiement vdk banque (ce qui est en principe quasi en temps réel), nous allons également réduire les limites dans tous les canaux numériques à 0 EUR. À ce moment-là, vous avez encore accès à mobile@vdk ou online@vdk ou online@vdk for Professionals, mais vous ne pouvez plus effectuer de nouvelles transactions.
Vous pouvez également bloquer vos canaux numériques dans mobile@vdk, online@vdk ou online@vdk for Professionals. Dans mobile@vdk, vous pouvez opter pour « Suspicion de fraude » dans les paramètres de profil sous « Sécurité ». Dans online@vdk, cliquez d’abord sur les données personnelles (pictogramme de la carte en haut à droite), puis allez dans le troisième onglet « Bloquer les moyens de paiement ».
De cette manière, vous pouvez choisir de ne bloquer que les canaux numériques. De cette manière, les limites dans les canaux numériques (online@vdk et mobile@vdk) sont ramenées à 0 EUR et plus aucune nouvelle transaction n’est possible. Contrairement à l’appel de Card Stop, vous avez la possibilité de payer dans un magasin ou en ligne avec votre carte de paiement vdk banque.